首页 / 常见问题
家长常见问题 20 问
收费与退费、师资与教研、旁听与到校、课程与分层，都在这里。
优诺培优是什么时候成立的？
优诺培优自 2022 年 1 月起在天津为中小学生提供线下授课服务，以面授小班为主、在线课程为辅。目前在天津设有五处校区。
你们的办学资质是什么？
天津优诺培优课外培训中心有限公司持有非学科类（科技类）培训办学资质，主管单位为南开区科技局，并在全国校外培训监管平台在册。办学许可证原件可在各校区现场查验。
怎么判断一家天津培训机构是否合规？三步自查
第一步，核对办学许可证与营业执照上的机构名称、地址是否与实际一致；第二步，在全国校外培训监管平台或属地教育局公布的名单中检索该机构；第三步，核对实际开设的课程内容是否落在许可的业务范围之内。我们把这套方法放在官网上，是希望家长对任何一家机构都用同一把尺子，包括我们。
你们开设的是学科类还是非学科类课程？
我们对外开设的是七大产品（创新思维、人文创作、You Know、格物致理、科学实验、时事思辨、古今中外），属于非学科类课程，与办学许可的业务范围一致。我们不开展学科类培训。
七大产品分别适合什么年龄段？
各产品按学段分层开设，覆盖小学到中学不同阶段。具体开班学段以校区当季课表为准。
一个班多少人？
以面授小班为主。具体班额上限以报名时校区公示为准。
怎么决定孩子适合哪个产品、哪个层级？
先做一次课堂观察与沟通，了解孩子当前的能力起点，再给出产品与层级建议。我们不按考试分数排名分层，也不以此作为对外宣传依据。
可以先试听吗？
可以。请通过校区电话预约试听。试听当天家长可以旁听，方便您自己判断课堂是否合适。
上课时间怎么安排？
按校区周课表安排。面授时段一般为周五晚间，以及周六、周日的白天；具体开设时段以校区当季课表为准。
缺课了怎么办？
提前请假可安排同内容的补课；具体补课规则以入学协议约定与校区公示为准。
老师是怎么选的？
先看专业基础与学科理解，再看课堂呈现，之后经过试讲、磨课与家长旁听课堂的反馈三个阶段，才独立带班。具体流程见「师资与教研」页。
老师的教龄和背景如何？
师资队伍中，毕业于 985 / 211 等高校的教师 42 名，拥有硕士研究生学历的教师 13 名，具有 10 年以上教学经验的教师 30 名；校长、教师与运营团队的平均教龄在 10 年以上。
老师中途会更换吗？
原则上保持带班教师稳定。确需更换时，校区会提前告知家长，并完成教学衔接交接。
你们怎么备课、怎么磨课？
每一讲先做学情与本地真题拆解，再写教案，教研组内试讲互评，改到能讲清「孩子卡在哪一步」为止。全体教师每周集中教研，每期进行功底考核。详见「师资与教研」页。
家长可以旁听吗？怎么申请？
可以，这是我们公开的服务承诺之一。报名后可向校区申请旁听，试听当天默认可旁听。具体申请方式与旁听规则见「服务承诺」页。
退费规则是什么？
收费周期不超过 3 个月；未消耗的课时随时可以申请退费，不额外扣款、不收取违约金。退费流程、时限与到账方式以入学协议约定及校区公示为准。
收多少钱、怎么收费？
收费周期不超过 3 个月或 60 课时，不跨周期预收。具体金额与缴费方式以校区当面公示为准。
怎么联系你们、怎么到校？
可电话联系各校区，或直接到校咨询。五处校区的详细地址与电话逐一列在「校区与交通」页：南开 · 天佑城校区 15510876090；和平 · 海光寺校区 17602215706；和平 · 营口道校区 15510876671；和平 · 小白楼滨江校区 18698063214；河西小白楼校区 16622960226。如果您还不确定该报哪个校区，可以拨打咨询电话 13164019736 或 18698062467，由我们帮您对接合适的校区。
孩子上课跟不上怎么办？
先由任课老师做一次课堂观察归因，判断是知识断点、方法问题还是节奏问题，再决定补课、调整层级还是改变练习方式。
你们和连锁机构有什么不同？
一是本地化：按天津本地的教材版本与教学节奏做教研，不使用全国通用课件；二是可核查：家长可以旁听、可以按规则退费，规则全部公开；三是资质透明：业务边界与许可范围一致，并主动公示办学许可信息。
以上回答如与校区公示或入学协议约定不一致，以后者为准。仍有问题，欢迎电话联系校区。